Yasal Bilgilendirme
İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: Haziran 2026
1. Genel Bilgi
Koleksiyonerler.com, ilan yayınlama ve üyelik hizmetleri sunan bir dijital platformdur. Platform, kullanıcılar arasındaki ürün alım-satımının tarafı değildir; bu nedenle kullanıcılar arasındaki ürün iadelerinden sorumlu tutulamaz.
Bu politika yalnızca Koleksiyonerler.com'un doğrudan sattığı dijital hizmetleri (üyelik paketleri ve öne çıkarma hizmetleri) kapsamaktadır.
2. Dijital Hizmetlerde İade
Satın alınan üyelik paketleri (Gold, Platinum) ve öne çıkarma hizmetleri dijital nitelikte olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49. maddesi kapsamında tüketicinin onayıyla ifa edilmeye başlanan hizmetlerdir.
Bu nedenle, hizmet aktif edildikten sonra iade yapılmamaktadır.
3. İade Yapılabilecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:
- Ödeme başarıyla tamamlandı ancak hizmet hiç aktif edilmedi.
- Teknik bir hata nedeniyle çift ödeme alındı.
- Ödeme tutarı hatalı kesildi.
Bu durumlarda ödeme tarihinden itibaren 7 iş günü içinde info@Koleksiyonerler.com adresine ödeme belgesiyle birlikte yazılı başvuru yapılması gerekmektedir.
4. İptal Talebi
Aktif bir üyelik paketini iptal etmek için info@Koleksiyonerler.com adresine yazılı bildirim yapılabilir. İptal işlemi mevcut dönem sonunda geçerli olur; kalan süre için ücret iadesi yapılmaz.
5. İade Süreci
İade talebiniz incelendikten sonra en geç 10 iş günü içinde tarafınıza bilgi verilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba iade edilir. Banka işlem süreleri nedeniyle iade 3–14 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.
6. Kullanıcılar Arası Ürün İadeleri
Platform üzerinden gerçekleştirilen ürün alım-satım işlemleri tamamen alıcı ve satıcı arasındadır. Koleksiyonerler.com bu işlemlerin tarafı değildir ve ürün iadesi, hasarlı ürün, teslimat sorunu gibi konularda sorumluluk üstlenmez.
Kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıklarda tarafların kendi aralarında çözüm bulması beklenir. Dolandırıcılık şüphesi durumunda yetkili makamlara başvurulabilir.
7. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için:
E-posta: info@Koleksiyonerler.com
Konu satırı: İade Talebi — [Sipariş Numaranız]
Adres: ÖZBE GRUP TEKSTİL İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ,
Türkiye